O melhor do mundo

  • Principal
  • Technics
  • Finança
  • Avaliações
  • Carros
  • Filme
  • Pessoas
  • Principal
    • Technics
    • Finança
    • Avaliações
    • Carros
    • Filme
    • Pessoas

Principal Avaliações

Os 3 principais tipos de clientes no varejo: como encontrá-los

Share
Pin
Tweet
Send
Share
Send

As lojas tradicionais sempre foram os principais centros comerciais. E hoje, a maioria dos compradores ainda prefere fazer suas compras neles.

Lojas e empresas de rede precisam constantemente se adaptar às mudanças de humor de seus clientes. Uma das soluções mais bem-sucedidas é unir sob o mesmo teto o número máximo de uma ampla variedade de bens e serviços. Mas essa estratégia não pode garantir 100% de sucesso.


A MegaCount decidiu estudar o problema com mais detalhes e pediu ajuda aos próprios clientes. O local da reunião com os participantes da pesquisa foi selecionado em vários mercados varejistas importantes. O principal objetivo desta campanha era determinar do que depende a escolha de um produto.

Como se viu, metade dos compradores chega a shopping centers para certos produtos, e todo o processo de seleção é realizado pela Internet. Isso significa que o comprador não presta atenção a outros produtos exibidos. Mas qualquer plataforma de negociação, seja uma pequena boutique ou um grande centro de vendas, tem um interesse vital em aumentar a circulação de mercadorias, porque sua própria existência depende disso. Um papel importante nesse caso é desempenhado por vendas aleatórias. Mas sua participação no volume de negócios está diminuindo constantemente e não é mais necessário contar com o comprador para comprar mercadorias anteriormente não planejadas.

Como, então, as empresas comerciais sobrevivem? Não encontrando o produto certo, o cliente simplesmente irá para os concorrentes que, em sua opinião, serão capazes de prestar um melhor serviço. Será muito difícil recuperar a confiança em sua marca. Portanto, as empresas precisam procurar novas abordagens para o coração do consumidor.

De acordo com a teoria existem três tipos de compradoresou melhor, três tipos de comportamento do cliente.

1. Pesquisador

Sua característica psicológica é que ele sempre sabe exatamente o que precisa e onde exatamente pode ser encontradoporque o planejamento é o seu principal hobby. Geralmente, essas pessoas preferem usar os serviços de entrega na Internet. Apenas uma longa espera pela entrega pode fazê-lo chegar à loja. Esse cliente não requer um consultor, pois há muito tempo estuda todas as características possíveis do produto. A proporção de tais clientes entre o número total de clientes não é tão pequena - 45%.

Para manter esse visitante, é necessário minimizar a perda de tempo e prestar um serviço de qualidade. Com essa abordagem, você pode ter certeza de que ele ficará satisfeito com a compra e voltará.

Como agradar a um comprador? Tudo é bem simples. Um layout conveniente e claro removerá todos os problemas. Esse cliente deve fazer sua própria escolha. De muitas maneiras, a escolha da sua marca dependerá das informações oportunas apresentadas no portal e do trabalho profissional dos funcionários do armazém.

2. O testador

Este grupo inclui 41% dos compradores. Sensações táteis são muito importantes para essas pessoas, o que significa que eles devem segurar o produto nas mãos, considerá-lo de todos os lados. Se for uma roupa, deve ser experimentada. Se a técnica, ela deve ser testada.Este cliente tem uma vaga idéia do produto e prefere determinar a escolha no local. Nesse caso, o papel dos consultores é significativo, o que pode influenciar a decisão final. Às vezes, representantes deste grupo preferem conduzir toda a "pesquisa" por conta própria. E a principal tarefa do representante da empresa é dar-lhes essa oportunidade.

3. O Selecionador

Esse grupo de compradores é de maior interesse para os varejistas, de acordo com os dados recebidos pela MegaCount, são os representantes desse grupo que realizam o maior número de compras espontâneas. Na maioria das vezes, eles encomendam mercadorias pela Internet e já as colocam à mão, encontre algo mais de valor para eles. A tarefa do vendedor é bastante simples e é atender o cliente o mais rápido possível. Nesse caso, ele terá tempo para um estudo mais cuidadoso da variedade restante de mercadorias oferecidas.

Como resultado, mesmo conhecendo bem as características dos representantes de cada grupo, a maioria dos varejistas não consegue se adaptar ao seu "próprio" cliente. Isso apesar do fato de que, diferentemente das lojas on-line, elas têm a vantagem de "comunicação ao vivo", o que lhes dá a oportunidade de influenciar a escolha final dos produtos. É muito importante iniciar o processo de comunicação antes da hora da compra. Um lugar importante nas atividades dos varejistas deve ser ocupado pelo estudo dos resultados de estudos estatísticos e pela realização de campanhas sociais. Somente com base nas informações recebidas, é possível organizar um trabalho completo para atrair um comprador. Para facilitar significativamente esse processo, os contadores de visitantes fornecidos pelo MegaCount, que permitem realizar esse trabalho com mais eficiência.

Share
Pin
Tweet
Send
Share
Send

Assista o vídeo: COMO VENDER MAIS CONHECENDO OS 4 TIPOS DE CLIENTES (Junho 2025).

Artigos Relacionados

Os 10 melhores veículos do futuro
Carros

Os 10 melhores veículos do futuro

2020
Os melhores sites para se preparar online para o Exame Estatal Unificado 2020
Avaliações

Os melhores sites para se preparar online para o Exame Estatal Unificado 2020

2020
10 melhores wobblers para chub 2018
Avaliações

10 melhores wobblers para chub 2018

2020

Deixe O Seu Comentário

Recomendado

O melhor churrasco de metal para o jardim 2020

O melhor churrasco de metal para o jardim 2020

2020
Xiaomi AirDots - uma revisão de fones de ouvido sem fio

Xiaomi AirDots - uma revisão de fones de ouvido sem fio

2020
Os 10 resorts mais populares entre os russos

Os 10 resorts mais populares entre os russos

2020
10 produtos anti-envelhecimento vendidos em qualquer supermercado

10 produtos anti-envelhecimento vendidos em qualquer supermercado

2020

Categorias Populares

  • Esporte
  • O mais no mundo
  • Technics
  • Comida e bebida
  • Turismo
  • Cidades e países
  • Informações e Notícias
  • Jogos
  • Favorito
  • Livros

Recente

Melhores séries de TV da Marvel

A melhor maneira de manter seu filho seguro no carro

Os 10 melhores destinos de viagem em 2019, segundo a Bloomberg

Os 5 principais motivos para os bancos recusarem crédito

Moda feminina 2020: 10 regras importantes na escolha de roupas

Os filmes de terror mais assustadores de 2018 e 2019

Real

10 estrelas antes e depois do plástico mal sucedido (foto)
Pessoas

10 estrelas antes e depois do plástico mal sucedido (foto)

2020

O padrão de beleza mudou de época para época em toda a existência do nosso mundo. A aparência é um componente importante de uma pessoa, à qual prestamos atenção, antes de tudo. Existe até um ditado: "Eles se encontram por roupas, mas os escoltam pela mente". Aconteceu historicamente, a aparência agradável de uma pessoa causa ...

Jokowi supporters try to prevent anti-Jokowi activist from entering Batam

Classificação dos países pelo número de migrantes

2020
Jokowi supporters try to prevent anti-Jokowi activist from entering Batam

Campos infantis no Mar Negro - os melhores, preços de 2019

2020
Jokowi supporters try to prevent anti-Jokowi activist from entering Batam

Classificação 2020 dos corretores Forex na Rússia

2020
Jokowi supporters try to prevent anti-Jokowi activist from entering Batam

Classificação dos melhores MP3 players de 2019

2020

O melhor do mundo

O melhor do mundo.

Recente

  • Classificação do ionizador ozonizador 2020: 10 melhores para casa
  • Visão geral dos melhores novos produtos na CES 2017 - tendências
  • Os fogos de artifício mais caros do mundo

Categorias Populares

  • Natureza
  • Avaliações
  • Avaliações

© 2025 https://efuc.org

  • Turismo
  • O mais no mundo
  • Esporte
  • Cidades e países
  • Revisões e testes de tecnologia
  • Natureza
  • Favorito
  • Technics
  • Informações e Notícias
  • Artigos

© 2025 https://efuc.org